От над 6,000 души от девет разпитани страни 97% са заявили, че безопасността е съображение при вземане на решение за пътуване. Това важи и когато вече са резервирали пътуване и са смутени от последните новини. Това беше съобщено по време на ITB Future Day в ITB Берлинската конвенция от Ричард Сингър, член на борда на Travelzoo Europe, по отношение на констатациите от глобален изследователски проект по въпроса за безопасността на пътуванията. Събитието беше озаглавено „Безопасност при пътуване: страхове и контрареакции на глобални туристи“. Дванадесет процента от публиката дадоха правилните отговори на анкетата на TED в началото на събитието, но мнозинството го подцени.
За проучването на безопасността и сигурността, което беше възложено съвместно с ITB Берлин, лидерът на световния пазар Travelzoo си сътрудничи с водещ британски университет по туризъм, за да оцени резултатите от Norstat Research. Потребителите на водещите световни туристически пазари, включително Европа, Япония, Южна Африка, Индия и Северна Америка, бяха разпитани.
Това, което предизвика най-много страх, беше тероризмът. Изискванията им за безопасност са по-важни за тях през референтната 2014 г. Те също са загрижени за природни бедствия, болести и престъпност както на местно, така и на национално ниво. Въпросите се усложняват допълнително от „новото лице на терора“, според Ричард Сингър. „Дейностите се случват на места, където хората ходят и прекарват времето си.“
Сингър повдигна вниманието на туристическата индустрия по тези въпроси: „Резултатът е, че хората се чувстват несигурни“ и това чувство варира в различните нации. Най-засегнатите страни са Франция и Япония с 50 и 48 процента съответно. Градът, считан за най-безопасния в света, е Сидни в Австралия, за разлика от Истанбул, където разпитаните смятат, че „абсолютният страх доминира“. Сред вече направените резервации за пътувания Сингър се позова на „съжалението на купувачите“ и цитира обемите за различните пазари: САЩ (24 процента), Обединеното кралство (17 процента) и Германия (13 процента). Той отправи следния призив към туроператорите: „Информацията трябва да се предоставя не само предварително, но и на тези, които вече са направили резервации.“
Сингър разглежда намаляването на цените като недостатъчно необходимото. Той също предложи решение, разглеждайки ситуацията като възможност. Туроператорите трябва да бъдат инициативни и последователни в предоставянето на ясни съвети за пътуване от официални източници. Той даде пример за най-добри практики от туристическата група на TUI, която „демонстрира това на всеки етап от планирането и резервирането“. Сингър предвижда големите туроператори, TUI и Thomas Cook, да се превърнат в еталон за всички останали: „Те биха могли да разработят системи за сертифициране на стандартите за безопасност, както и различните предпазни мерки, които трябва да се предприемат в дестинацията за почивка.“
Сингър обобщи, като каза, че въпреки че това е сложна тема, тя не може да бъде пренебрегната. Предвид отговорностите, поети от туристическата индустрия, бордът на Travelzoo е убеден, че „клиентите очакват да получат съвет от туристическия сектор“.
